Häufige Fragen und Antworten

Rund um die Buchung

Wie buche ich?
Buchen können Sie online auf unserer ständig aktualisierten Website. Alternativ können Sie uns Ihre Buchung auch schriftlich per Mail, Fax oder Post unter Angabe Ihres gewünschten Zeitraumes, dem bevorzugten Haustypen und Ihrer vollständigen Adresse schicken.
Sollte ich sofort buchen oder bekomme ich eine Option?
Eine schriftliche Buchung (per Post, per E-Mail, per Fax oder über eine Online-Buchung) gilt als verbindliche Buchung. Telefonisch können Sie eine Option vornehmen, welche innerhalb von 3 Tagen schriftlich (per Post, per E-Mail, per Fax oder über eine Online-Buchung) unter Angabe Ihrer vollständigen Adresse bestätigt werden muss.
Wann und wie muss ich bezahlen?
Haben Sie Ihr Ferienhaus mehr als 6 Wochen vor Anreise bestellt, wird zunächst eine erste Rate in Höhe von 25% des Mietpreises (zzgl. der evtl. hinzugebuchten Mietausfallregelung) fällig. Die Zahlung der ersten Rate muss innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Reservierungsbestätigung auf unserem Konto eingegangen sein. Der Restbetrag muss 4 Wochen vor dem Anreisetag bei uns eingegangen sein. Bestellen Sie Ihr Haus weniger als 6 Wochen vor dem Anreisetag, wird der Gesamtbetrag sofort fällig. Kurzfristige Buchungen (weniger als 5 Tage vor dem Anreisetag) können vor Ort in bar oder mit EC-Karte (nicht mit Kreditkarte) bezahlt werden. Zusätzliche Leistungen, wie die Endreinigung oder Bettwäsche, werden vor Ort gebucht und bezahlt.
Wann und wie erhalte ich meine Mietunterlagen?
Sobald Sie Ihre Buchung bei uns getätigt haben, erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. Aus dieser Bestätigung gehen der Mietpreis und die Höhe der ersten Rate (zzgl. der evtl. hinzugebuchten Mietausfallregelung), sowie der gebuchte Zeitraum und Haustyp hervor. Nach Zahlungseingang der Anzahlung erhalten Sie den Mietvertrag.
Wie ändere oder storniere ich meine Buchung/Reservierung?
Bitte unterrichten Sie uns umgehend schriftlich (per Mail an: urlaub@schloss-dankern.de) unter Angabe der Vertrags- bzw. Buchungsnummer über Ihren Änderungs- oder Stornierungswunsch.
Ist die Mietausfallregelung im Mietpreis enthalten?
Nein, die Mietausfallregelung ist nicht automatisch im Preis enthalten. Die Höhe der Mietausfallregelung ist abhängig vom jeweiligen Mietpreis (3% vom Mietpreis). Bei einer Buchung von mehreren Häusern kann die Mietausfallregelung nicht für einzelne Häuser, sondern nur für die Gesamtanzahl der Häuser, hinzugebucht werden.
Kann meine Buchung an eine andere Person übertragen werden?
Ja, bis zu 7 Tage vor der Anreise kann die Buchung auf eine andere Person übertragen werden. Senden Sie uns einfach die neuen Personendaten unter Angabe der bestehenden Vertragsdaten.

Zum Haus

Mit welchen Verbrauchskosten muss ich rechnen?
In Schloß Dankern ist der Verbrauch von Strom, Wasser und Heizung bereits im Mietpreis enthalten. Wie auch zuhause gehen wir von einem bewussten Umgang mit Strom, Wasser und Gas aus.
Wer macht die Endreinigung?
Die Endreinigung kann vom Gast selber vorgenommen werden oder gegen einen Aufpreis hinzugebucht werden. Die Kosten für die Endreinigung werden erst vor Ort bei der Anmeldung bezahlt. Die Endreinigung kann auch noch vor Ort hinzugebucht werden.
Preise Endreinigung:

  • Ferienhaus: 35,- Euro
  • Waldhaus: 40,- Euro
  • Heide-/Landhaus: 45,- Euro
  • Emslandhaus: 65,- Euro
  • Forsthaus: inkl.
Wann bekomme ich den Schlüssel für das gemietete Haus?
Sie können bereits vormittags anreisen, sich anmelden, die Unterlagen empfangen und den Freizeitpark nutzen. Die Schlüsselübergabe erfolgt ab 15.00 Uhr an der Rezeption. Eine Schlüsselübergabe vor diesem Zeitpunkt kann nicht erwartet werden. Bei einer Anreise nach 19.00 Uhr setzen Sie sich bitte bei Ankunft mit dem Nachtwächter, Tel. Nr. 0173-6284860, in Verbindung
Wann muss ich das Haus am Abreisetag verlassen?
Das Haus muss am Abreisetag spätestens um 10.00 Uhr verlassen werden. Bei einer Abreise am Sonntag können Sie Ihr Haus jedoch ohne Aufpreis noch bis 17.00 Uhr nutzen. Nach der Rückgabe des Schlüssels können Sie noch den ganzen Tag im Freizeitpark verweilen.
Wenn ich mehrere Häuser miete, liegen diese dann nebeneinander?
Wenn Sie mehrere Häuser desselben Haustypen auf einem Namen gebucht haben, liegen diese beieinander.
Sind die Häuser mit Decken und Kissen ausgestattet?
Ja, in den Häusern gibt es immer Decken und Kissen je nach Anzahl der Betten. In den Forsthäusern sind die Betten bei Anreise bereits frisch bezogen, bei allen anderen Häusern können Bettwäsche und Handtücher gemietet oder selber mitgebracht werden.
Muss ich eigene Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
Die Bettwäsche (Hand- und Badetuch, Bettlaken und Bezüge für Decke und Kissen) können Sie vor Ort mieten für 8,- € pro Person, zzgl. 5,- € Pfand. Natürlich können Sie die Bettwäsche auch selber mitbringen. Im Forsthaus sind die Betten bei Bezug des Hauses bereits frisch bezogen und stehen Ihnen Handtücher zur Verfügung.
Wie viele Personen dürfen das Haus bewohnen?
Es geht aus der jeweiligen Hausbeschreibung hervor, mit wie vielen Personen das Haus bewohnt werden kann. Alle Personen, unabhängig vom Alter, zählen zur Gesamtanzahl der Personen. Darüber hinaus dürfen Sie maximal eine weitere Person gegen Aufpreis (welcher vor Ort zu zahlen ist) mitbringen. Die zusätzliche Schlafmöglichkeit, sowie das benötigte Inventar müssen selber mitgebracht werden.
Kann ich ein Zelt im Garten aufschlagen?
Das Aufstellen von Zelten, Partyzelten oder ähnlichen Einrichtungen auf den Hausgrundstücken ist nicht gestattet.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Sie dürfen gegen Aufpreis (6,- €/Nacht) maximal ein Haustier pro Haus mitbringen. Haustiere müssen spätestens bei Anreise in der Rezeption angemeldet werden. Sie dürfen Ihren Hund mit auf die Spielplätze und zum Hundestrand nehmen. In der Indoor-Erlebniswelt „Spielland“, in der Abenteuerlandschaft rund um die Burg Arkan, im Spaßbad „Topas“ und in der Spielburg „Drago“ sind keine Hunde erlaubt. Im gesamten Gebiet des Ferienzentrums und des Dankernsees sind Hunde an der Leine zu führen.
Gibt es in Schloß Dankern Waschmaschinen und Trockner?
In unserem Waschsalon stehen Ihnen münzbetriebene Waschmaschinen und Trockner zur Verfügung. Die Münzen erhalten Sie am angrenzenden Kiosk auf der Deelenterrasse
Wie weit ist es von Schloß Dankern bis zum Bahnhof Haren?
Die Entfernung beträgt 9 km. Fahrt zum Ferienzentrum mit dem Taxiunternehmen Kock Tel: 05932-72000.
Kann ich mit dem Auto direkt bis ans Haus fahren?
Pro Haus ist ein Stellplatz für ein Auto beim Haus vorhanden. Weitere Fahrzeuge können auf den größeren Parkplätzen (beim Spaßbad, am Dankernsee, vor dem Haupteingang oder beim Spielplatz im Landhausgebiet) abgestellt werden.
Darf am Haus gegrillt werden?
Grillen am Haus ist erlaubt. Sie können beim Fahrradverleih einen Grill ausleihen oder im Dankernmarkt einen Grill kaufen. Erlaubt ist es auch, einen eigenen Grill mitzubringen. Für Gruppen gibt es Grillplätze am See und Grillhütten am Spielland. Gerne versorgen wir Sie auch mit einem Grillpaket und liefern Ihnen alles, was Sie für einen Grillabend brauchen.
Wie lautet die Adresse des Ferienzentrum Schloß Dankern, bzw. wie heißt die Straße zur Eingabe in das Navigationsgerät?
Rentmeisterstraße 1, 49733 Haren

Gibt es Mikrowelle/Backofen im Haus?
Backofen: nur in den Forsthäusern, Emslandhäusern und Landhäusern Oslo und Jütland
Mikrowelle: nein, nur vereinzelt in den Landhäusern.
Gibt es in den Kühlschränken ein Gefrierfach?
Grundsätzlich nein, vereinzelt nur in den Landhäusern, Emslandhäusern und Forsthäusern.
Gibt es Reinigungsmittel in den Häusern?
In den Häusern gibt es Reinigungsgeräte wie Wischer und Besen. Reinigungsmittel (wie z.B. Spüli etc.) müssen mitgebracht (oder können im Dankernmarkt gekauft) werden.
Gibt es einen Fernseher im Haus?
Es gibt Fernseher im Haus, außer in den Häusern Typ Ferienhaus.
Gibt es einen Hochstuhl bzw. ein Kinderbett im Haus?
Es gibt keinen Kinderhochstuhl im Haus, aber teilweise ist eine Sitzerhöhung für die Stühle im Haus vorhanden. Einen Kinderhochstuhl können Sie gegen eine Pfandgebühr von 10,00 € beim Fahrradverleih ausleihen. Ein Kinderbett kann auf Wunsch zu Ihrem Haus gebracht werden (Kosten 5,00 €/Aufenthalt). Größe des Kinderbetts: 60 cm breit, 100 cm lang.
Kann ich Fahrräder/Kinderräder ausleihen?
Wenn Sie die Fahrräder morgens ausleihen und abends zurückbringen, ist der Verleih kostenlos. Kinderfahrräder stehen ab 12 Zoll zur Verfügung, natürlich haben wir auch Kindersitze für die ganz Kleinen.
Kann ich einen Bollerwagen (Handwagen) ausleihen?

Am Fahrradverleih können Sie einen Bollerwagen ausleihen. 

Habe ich im Ferienzentrum Internet-Zugang (WLAN)?
Sie können unser WLAN auf einem Großteil unseres Geländes nutzen. Den Zugang erhalten Sie über den Erwerb eines Internetvouchers in einem unserer Verkaufsstände (Dankernmarkt, Restaurant Deele, Deelenkiosk, Spielland-Information, Spaßb ad Topas, Strandbistro). Preise pro Gerät:

  • 4,- € für 3 Tage
  • 8,- € für 7 Tage
Kann ich mir eine Tageszeitung nachschicken lassen?
Das ist möglich, sie kann dann von Ihnen in der Rezeption abgeholt werden. (Adresse: Ferienzentrum Schloss Dankern, 49733 Haren und geben Sie bitte Ihren Namen an).

Zum Freizeitpark

Ab wann ist das Freibad benutzbar?
Das Freibad wird –wetterbedingt- meist ab Mitte Mai geöffnet.
Gibt es beim Ponyreiten Sattel und Helm?
Sattel und Helm sind nicht vorhanden. Sie können jedoch Ihren eigenen Helm (bzw. Fahrradhelm) mitbringen.
Ab wie viel Jahren darf ich Achterbahn fahren?
Ab einem Alter von 4 Jahren und einer Größe von min. 1,05 Meter darf die Achterbahn in Begleitung eines Erwachsenen gefahren werden. Ab einem Alter von 8 Jahren und einer Größe von min. 1,30 Meter darf die Achterbahn ohne Begleitung genutzt werden.
Ab wieviel Jahren darf ich Wasserbob fahren?
Die Wasserbob darf ab 8 Jahre alleine gefahren werden, jüngere Kinder müssen in Begleitung eines Erwachsenen fahren.
Ist das Spaßbad Topas im Tageseintritt für den Freizeitpark enthalten?
Nein, die Eintritte in den Freizeitpark und in das Spaßbad Topas sind getrennt voneinander. Für Urlaubsgäste sind neben dem Eintritt in den Freizeitpark je nach Aufenthaltsdauer eine bestimmte Anzahl von Eintritten in das Spaßbad Topas im Mietpreis enthalten.
Darf ich meinen Hund mit in den Freizeitpark nehmen?
Ja, Hunde sind immer an der Leine zu führen. Im Spielland, in der Spielburg Drago und in der Burg Arkan sind keine Hunde erlaubt.
Wo kann ich Saisonkarten für den Freizeitpark erwerben?
Sie können die Saisonkarten im Hochseilgarten erwerben. Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis mit. Die Saisonkarten gelten nicht für das Spaßbad Topas oder für die Sonderöffnungszeiten des Spiellandes.
Was kostet das Parken?
Sie können kostenlos vor dem Haupteingang parken.
Wo kann ich Gutscheine für den Freizeitpark oder das Spaßbad Topas erhalten?
Gutscheine können Sie in der Rezeption kaufen.